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por Vivo Seu Dinheiro

Veja como obter a segunda via da conta Vivo de forma fácil

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Chegou a data de pagar a conta do seu celular e você ainda não tem o boleto em mãos? Você pode solicitar uma nova. Em casos como perda ou extravio da original, a segunda via da conta Vivo pode ser requisitada através dos diversos canais de contato da operadora e em períodos pré-definidos, conforme a data de vencimento da sua fatura.

homem solicitando a sua segunda via da conta.

Segunda via da conta Vivo pode ser solicitada pelo site Meu Vivo ou por SMS. Foto: iStock, Getty Images

Como solicitar a segunda via da conta Vivo

A página online Meu Vivo é o principal caminho para você solicitar a segunda via da conta Vivo. Com um cadastro básico, composto por informações como e-mail e uma senha que você pode criar na hora, é possível acessar um banco de dados completo sobre a sua fatura e o seu consumo telefônico, além de esclarecer uma série de dúvidas.

Se você é um cliente dos planos Controle ou Pós-pago, acesse a página Meu Vivo e, após inserir seus dados cadastrais, procure a aba Minha Conta.

É nela que se encontra a página de Gerenciamento de Fatura, onde você pode conferir e alterar dados, como o dia de vencimento. Em seguida, clique sobre a opção 2ª Via de Conta para fazer sua solicitação.

Caso você seja um cliente de plano Fixo, a solicitação de uma segunda via da conta Vivo é mais rápida. Também no Meu Vivo, acesse a aba Minha Conta e, então, em 2ª via de conta. Nessa mesma página você pode encontrar as faturas que estiverem em aberto – se existirem – e visualizar a Conta Detalhada de Chamadas Locais, que descreve todos os dados dessas ligações.

Para os clientes Vivo TV Fibra e Vivo HDTV, as informações estão disponíveis no mesmo site, também na aba Minha Conta. Acesse a opção Últimas Contas e, então, Visualizar/Imprimir. Nessa mesma página, você pode conferir o número do código de barras da conta para pagamento em caixa eletrônico ou online.

Além do site, você também pode solicitar a segunda via da conta Vivo através de SMS. Esse serviço faz parte do projeto Canais Inteligentes da operadora, que busca facilitar o atendimento aos clientes. Enviando um SMS para o número 1058, contendo a palavra CONTA no corpo da mensagem, você recebe os dados da sua fatura no celular.

Quando consultar a segunda via da conta vivo

O prazo de vencimento da sua fatura determina as datas em que você pode consultar o seu saldo na internet. Se você é um cliente pessoa física e sua conta vence no 3º dia de cada mês, ela será disponibilizada no site entre os dias 24 e 27. Para vencimentos nos dias 7, disponibilidade entre 29 e 2. Contas que vencem nos dias 10 podem ser consultadas entre 30 e 3.

As contas vencidas nos dias 17 têm disponibilidade agendada para os dias 8 a 11 de cada mês. Vencimentos nos dias 21 estão disponíveis entre 12 e 15. Já para agendados nos dias 25, consulte entre os dias 16 e 19 de cada mês.

A operadora alerta em seu site que, se você tiver um consumo menor de R$ 5 no mês, o boleto não será impresso e não é preciso solicitar a segunda via da conta Vivo. O valor será lançado no próximo vencimento. Para os cliente de plano Controle, o aviso da Vivo é sobre as informações da segunda via: ela não será detalhada, apenas resumida.

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