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por Vivo Seu Dinheiro

Saiba quais serviços a Cagepa disponibiliza ao paraibano em seu site

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Se você mora na Paraíba e quer pedir a segunda via da conta de água, comunicar um vazamento ou solicitar uma nova ligação, não precisa nem sair de casa. A Cagepa (Companhia de Água e Esgotos do Estado) possui uma plataforma virtual que resolve esses e outros serviços de forma fácil.

Cagepa é a companhia de água da Paraíba

Cagepa é responsável pela ligação de 986.065 pontos de água na Paraíba. Foto: Waldeir Cabral

Serviços online oferecidos pela Cagepa

Em seu site, a companhia paraibana pede, para a maioria dos serviços, que o consumidor realize um cadastro, informando a matrícula e o CPF ou CNPJ do titular. Conheça algumas das vantagens com as quais você pode contar sem precisar sair de casa.

2ª via da conta de água

Opção disponível no menu Serviços Online, localizado no centro da página inicial, essa aba é voltada para quem, por algum motivo, não recebeu a sua primeira via da conta de água. Para solicitar uma segunda cópia, você precisa informar o CPF ou CNPJ do titular e a matrícula (número presente no canto superior direito da sua fatura de pagamento).

Vazamentos, reclamações e denúncias

Em casos como esses, é preciso preencher um formulário completo no site da Cagepa, contendo informações pessoais e do tipo do incidente, tais como: mudança do local do hidrômetro, religamento de água e vazamentos na rua. Completados os dados, sua solicitação é encaminhada para análise.

Ligações de água e esgoto

O último serviço disponível da aba de Serviços Online, voltado a ligações de água e esgoto, funciona da seguinte forma: você seleciona qual das seis regionais atende à sua residência ou a que deseja pesquisar e, na sequência, a cidade. Feito isso, aparecerá um detalhamento completo dos dados requiridos.

A atuação da Cagepa

A Companhia de Água e Esgotos da Paraíba (Cagepa) é responsável pelo abastecimento de água em 194 sedes municipais e 24 distritos e povoados, totalizando 218 localidades. A empresa também realiza a coleta de esgotos em 23 municípios.

Segundo dados da prestadora de serviços, ao todo são 986.065 ligações de água e 228.624 de esgoto realizadas pela Cagepa em território paraibano.

O atendimento nos municípios é feito através das seis gerências regionais espalhadas pelo Estado. São elas:

– Litoral, com sede em João Pessoa

– Brejo, em Guarabira

– Borborema, em Campina Grande

– Espinharas, em Patos

– Rio do Peixe, em Sousa

– Alto Piranhas, em Cajazeiras.

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Outros canais de atendimento

Além dos serviços online, a Cagepa oferece também outros canais de atendimento. Através do telefone 115, por exemplo, você pode realizar solicitações que não necessitem da apresentação de documentos ou de assinatura.

Já nas lojas de atendimento, você pode entrar em contato diretamente com a filial mais próxima da sua casa. São 22 estabelecimentos físicos presentes nas cinco das seis gerências regionais.

Em último caso, se a sua solicitação não for atendida em nenhuma das opções anteriores, você pode contatar a Ouvidoria. Para isso, é preciso preencher um formulário com os dados da sua conta de água, informações pessoais e dados da ocorrência que deseja prestar.

 

É cliente da Cagepa? Já utiliza seus serviços na internet? Comente!

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