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por Vivo Seu Dinheiro

Saiba o que fazer para não ficar sem crédito no celular

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Você já ficou sem crédito no celular no momento em que mais precisava telefonar? Em muitos casos, ter o crédito suficiente para a ligação pode fazer a diferença em uma emergência familiar e até em um retorno sobre vaga de trabalho.

Segundo estimativa da Agência Nacional de Telecomunicações (Anatel), mais de 80% dos chips operantes no Brasil pertencem a celulares pré-pagos. Essa modalidade de telefonia oferece o controle absoluto de seus gastos, mas, se você não cuidar do uso, tem a chance de ficar sem crédito.

Chamadas de emergência mesmo sem crédito

Conforme regulamento da Anatel, todos os serviços públicos de emergência oferecem chamadas gratuitas – Polícia Militar, Polícia Rodoviária Federal, Serviço Público de Remoção de Doentes (ambulância), Corpo de Bombeiros, Polícia Federal, Polícia Civil e Defesa Civil.

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Ficar sem crédito é uma dor de cabeça que pode ser resolvida com o Crédito Antecipado. Foto: iStock, Getty Images

Serviço de atendimento da operadora

Não é preciso de créditos para ligar para o serviço de atendimento ao cliente da sua operadora. Através desse contato, é possível saber mais sobre seu plano pré-pago ou conta controle, solicitar alterações, entender quantos minutos você ainda tem para falar e até contratar mais créditos.

Recarga antecipada por SMS

Se os seus créditos acabam no meio de uma ligação, geralmente a operadora envia uma mensagem indicando como fazer uma recarga emergencial. O serviço normalmente funciona via SMS. Essa pode ser uma boa saída quando o consumidor fica sem crédito.

Recarga online

Se você é daquelas pessoas que fica sem crédito porque basicamente só utiliza o celular para acessar a internet, pode aproveitar essa facilidade para fazer uma recarga online. Tanto pela internet quanto pelo aplicativo da operadora, é possível inserir mais créditos no telefone.

Serviços de mensagem

Uma forma emergencial de se comunicar quando está sem crédito, utilizando a rede wi-fi, é enviar mensagens online por meio de aplicativos como WhatsApp, Viber, Messenger do Facebook e Google Hangouts. Com todos eles, você envia mensagens de texto e voz gratuitamente. No site da operadora, mediante cadastro online do seu número, você também conta com serviços de mensagens grátis.

Crédito antecipado

Clientes da Vivo de planos pré-pagos ou controle podem utilizar, a qualquer momento, o serviço Crédito Antecipado Voz, que antecipa R$ 3 da próxima recarga do usuário. Esse valor tem validade de dez dias, e é debitado automaticamente do valor da recarga seguinte, com o acréscimo de uma taxa de R$ 0,70.

Para contratar o serviço, basta enviar um SMS com a palavra ‘crédito’ para o número 730 ou ligar para o portal de voz, no número *8013 e seguir as instruções.

> Crédito Antecipado de Voz: Garanta R$ 3 de crédito até a próxima recarga do celular pré-pago

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