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por Vivo Seu Dinheiro

Computador não funciona: o que fazer antes de comprar um novo

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O computador se tornou um item de grande importância na vida das pessoas. Ele é tão importante que, quando algo não funciona como deveria, é comum se desesperar. Um aparelho que estraga significa um gasto a mais no orçamento e a perda de arquivos importantes. Mas nem sempre a falha do seu computador é tão grave assim. Saiba como testar as funções e descobrir o que deu errado no seu PC.

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Teste funções básicas para descobrir o que pode estar errado com o aparelho. Foto: Shutterstock

Descubra porque o computador não funciona

Um computador é formado por dois tipos de componentes: as partes físicas, chamadas de hardware, e a parte lógica, composta pelos programas e aplicativos, o software. Antes de pensar em comprar um computador novo, você precisa descobrir qual dessas partes não funciona e de que forma ela está afetando o desempenho do aparelho. Muitas vezes, você mesmo pode resolver o problema.

Detecte o ponto específico do problema. Se você tentou conectar algum dispositivo ao computador e a entrada USB não reconheceu o hardware, você precisa descobrir se o problema é no dispositivo externo ou na porta de conexão do computador. Tente conectar outros dispositivos na mesma entrada. Se eles forem reconhecidos, o problema é no seu hardware.

Caso eles não sejam detectados também, é preciso recorrer ao Gerenciador de Dispositivos. Abra o gerenciador no Painel de Controle do seu computador. Verifique qual das portas não funciona e desative o seu funcionamento. Espere alguns instantes e ative novamente. Atualize o driver da conexão. A maior parte dos problemas com a entrada USB podem ser resolvidos dessa maneira.

Mas se o computador não estiver dando sinal algum de funcionamento. O problema pode ser com a fonte de energia. Veja se o cabo de alimentação está conectado à tomada. Verifique também se ele está bem conectado ao aparelho. Caso você esteja utilizando um notebook, pode ser que a bateria tenha acabado. Ligue o computador a uma fonte de energia e espere alguns minutos, até que os leds se acendam.

Se o aparelho não reagir mesmo assim, verifique se há alguma parte do computador funcionando. Se as luzes LED acendem e a tela permanece apagada, pode ser a placa de vídeo que não funciona, o que não afeta o armazenamento de seus arquivos. Caso nenhum LED se acenda, é possível que haja uma falha em algum dos hardwares necessários para que o equipamento ligue, como cooler ou módulo de memória.

Remova todos os cabos que estejam conectados ao computador, exceto o cabo de energia. Caso esteja utilizando um notebook, remova até mesmo a bateria dele. Tente ligar novamente. Verifique se o cooler do aparelho funciona. Muitos modelos estão programados para desativar quando o cooler não estiver funcionando. Sem ele, a máquina aquece e o uso é arriscado.

O que fazer se o PC não funciona depois dos testes

Fez todos os testes indicados? A máquina continua sem responder? É hora de entrar em contato com a assistência técnica. Você vai encontrar os telefones para contato no próprio computador. À distância, os técnicos especializados lhe darão instruções para que você possa resolver o seu problema. Se o caso for mais grave, eles pedirão que você envie o aparelho para a empresa.

Eles poderão analisar o computador sem riscos de danificar alguma outra peça e farão um orçamento. A partir dos valores recebidos, você poderá decidir entre comprar um novo aparelho ou consertar os danos daquele que você já tem. Também é indicado pedir ajuda a algum técnico ou conhecido que tenha um conhecimento aprofundado sobre computadores e saberá detectar qual parte não funciona.

Suporte 24 horas

Usuários que possuem pouca intimidade com a tecnologia ou que gostem da segurança de um suporte técnico sempre disponível, podem contratar serviços que contam com especialistas para tirar dúvidas sobre computador e ajudar com instalações e configurações 24 horas por dia.

A Vivo oferece serviço de Suporte à Informática que, além do técnico, garante a segurança do computador com o programa completo de proteção McAfee.

> Suporte informática: Resolva problemas de seu computador

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