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por Vivo Seu Dinheiro

Clientes podem solicitar serviços da Odebrecht Ambiental na web

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A Odebrecht Ambiental é uma empresa privada que atua nos segmentos de água e esgoto, atendendo mais de 180 municípios em 11 estados brasileiros. Mas a empresa está presente também na internet, disponibilizando ao cliente uma série de serviços para solicitação virtual, evitando transtornos e diminuindo a burocracia.

Estação de tratamento da Odebrecht Ambiental.

Empresa é responsável por levar água tratada a mais de 16 milhões de brasileiros. Foto: Divulgação

Serviços online da Odebrecht Ambiental

Para desfrutar da praticidade dos serviços online da Odebrecht Ambiental, basta acessar o site da empresa e clicar no menu Água e Esgoto, que fica no canto superior esquerdo da página, e escolher o serviço desejado. Confira algumas das vantagens com as quais o cliente pode contar sem precisar sair de casa.

Minha conta

Nesse serviço, o usuário pode solicitar informações referentes à sua conta. Na aba Meu Cadastro, é possível verificar se há algum erro na base de dados da Odebrecht Ambiental, pode ser pedida a segunda via da fatura, ver gráficos e o histórico do seu consumo, acessar contas pagas, entre outras facilidades.

Chat de Atendimento

Ainda dentro da aba Minha Conta, é possível esclarecer suas dúvidas com atendentes em tempo real. Para acessar o Chat de Atendimento, é preciso informar o seu nome completo, unidade (cidade), código do cliente, telefone e e-mail. O serviço funciona de segunda a sexta-feira das 8h às 20h.

Laboratório Móvel

O site apresenta ainda o Laboratório Móvel, uma Kombi equipada para efetuar análises da água tratada e distribuída nas residências e pontos de coleta.

A coleta é realizada pelos técnicos capacitados e atende aos padrões de qualidade exigidos pelo Ministério da Saúde. Esse serviço pode ser solicitado (através do 0800 771 0001) por qualquer cliente que tiver dúvida em relação à qualidade da água.

Outro canal de atendimento

O Torpedo Fácil é um novo canal de atendimento aos clientes. Ele funciona da seguinte forma: envia-se um SMS gratuito para o número 27800, solicitando alguma informação ou serviço da Odebrecht Ambiental. Então, você deve digitar a mensagem: *odb* + solicitação. Por exemplo, “*odb* VAZAMENTO”.

Para a maioria das solicitações, você precisa informar o estado e a cidade para os quais deseja atendimento. Além disso, é necessário ter consigo o número do CPF e o código do cliente (presente na sua conta de água).

Caso não queira realizar esse procedimento toda vez que acessar o site, pode optar por realizar um cadastro. Assim, só será necessário fazer esse processo uma única vez.

Atuação da Odebrecht Ambiental

Segundo a empresa, por meio de parcerias com companhias estaduais e privadas, estados e municípios, aproximadamente 16,1 milhões de pessoas têm acesso a água limpa e esgoto tratado pela Odebrecht Ambiental.

Conheça os estados onde a empresa está presente:

  • Bahia
  • Espírito Santo
  • Goiás
  • Maranhão
  • Pará
  • Pernambuco
  • Rio de Janeiro
  • Rio Grande do Sul
  • Santa Catarina
  • São Paulo
  • Tocantins 

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