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por Vivo Seu Dinheiro

Clientes da Prolagos podem solicitar serviços de maneira online

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Concessionária de saneamento na Região dos Lagos, ao norte da capital do Rio de Janeiro, a Prolagos também oferece aos seus clientes a possibilidade de resolver demandas na internet.

A empresa, que pertence à Aegea Saneamento, atua no abastecimento de água em Arraial do Cabo e é responsável ainda pelos serviços de saneamento básico em Cabo Frio, Búzios, Iguaba Grande e São Pedro da Aldeia.

Prolagos leva água à região do RJ

Prolagos atua em região fluminense que abriga uma população de 400 mil habitantes. Foto: Divulgação

Serviços da Prolagos na internet

A Prolagos oferece diversas opções de serviços online para seus clientes, facilitando o acesso a contas, segunda via de faturas e diminuindo transtornos e a burocracia. Veja a seguir algumas das vantagens para o consumidor, que podem ser acessadas através do site da empresa.

2ª via da conta

Para ter acesso à segunda via da conta, o cliente da Prolagos precisa selecionar esse item no menu do atendimento online, localizado na página inicial. Para emitir, é preciso preencher a matrícula e o CPF ou CNPJ.

Débito em conta

Colocar a conta no débito automático traz comodidade e evita transtornos. Para fazer isso, o primeiro passo é gerar no site o formulário de atualização de dados. De posse dele e portando ainda a conta de água com o número da matrícula, a solicitação se completa dirigindo-se à agência bancária na qual o cliente é correntista.

Tabela de tarifas

Outra informação disponível ao cliente da empresa é a tabela tarifária, que informa os valores para o consumo residencial, comercial, industrial, além de critérios de cobrança e concessão da chamada tarifa social – desconto na conta de água para famílias de baixa renda.

Ouvidoria

Para entrar em contato com a Ouvidoria da Prolagos, clientes insatisfeitos com o atendimento recebido no SAC dispõem de um formulário online. Esse canal pode ser usado ainda para o recebimento de denúncias relativas ao desvio de conduta de funcionários da concessionária. O setor pode ser contatado também pelo telefone 0800-7020195 ou no e-mail ouvidoria@prolagos.com.br.

Outros serviços

Serviços como mudança de titularidade e ligação ou religação de água, devem ser solicitados em lojas de atendimento da Prolagos. No entanto, qualquer alteração de dados cadastrais pode ser encaminhada de forma online.

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Saiba mais sobre a Prolagos

Desde o início da sua atuação, em 1998, a Prolagos investiu mais de R$ 600 milhões de reais em saneamento básico. No período, o fornecimento de água potável na região saltou de 30% para mais de 96% da área urbana. O saneamento também melhorou e alcança mais de 77% da população.

A sede da Prolagos está localizada na Rodovia Amaral Peixoto, km 107, quadra 20, lote 9, em Balneário, em São Pedro da Aldeia.

A Região dos Lagos fica a cerca de 130 quilômetros da capital fluminense. É um dos principais polos turísticos do Estado. Com população de cerca de 400 mil habitantes, esse número aumenta em cerca de cinco vezes durante a alta temporada, de dezembro a março.

 

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